Garantie

Wir bauen unsere Koffer so, dass sie die letzten sein werden, die Sie jemals kaufen. Deshalb stehen wir mit einer lebenslangen Garantie hinter den Kollektionen Original und Florence. Hier erfahren Sie, was genau unsere Garantie abdeckt und was nicht.

Lebenslange Garantie auf die Koffer Original und Florence

Auf Koffer der Kollektionen Original und Florence gewähren wir eine lebenslange Garantie auf Material- und Herstellungsfehler, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.

Es ist keine Registrierung erforderlich. Ihre Garantie beginnt automatisch am Kaufdatum.
Die Garantie gilt für den Erstkäufer gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs.
Produkte, die kostenlos erhalten wurden, z.B. durch eine Kooperation, als Geschenk oder zur Promotion, sind nicht abgedeckt, da kein Kauf dahintersteckt.

Was die Garantie abdeckt

Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung.
Konstruktionsfehler, die während der Produktion aufgetreten sind.
Defekte an Verschlüssen und Schlössern.

Taschen und Accessoires

Taschen: 1 Jahr Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Accessoires: 6 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

Diese Garantiebedingungen gelten unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten. Als Verbraucher haben Sie immer Anspruch auf ein Produkt, das wie vorgesehen funktioniert, und dieser Rechtsschutz gilt neben und nach dieser Garantie weiterhin.

Vor dem 1. September 2026 gelieferte Koffer

Bei diesen älteren Kollektionen können wir nur eine Garantie auf Schlösser und Griffe anbieten, und dies nur, solange die Teile verfügbar sind.
Der Teleskopgriff ist nicht abgedeckt.
Wenn wir Ihren Anspruch als gültig erachten, ersetzen wir das Teil.
Wir können keine Garantie mehr auf die Schale oder andere Teile dieser älteren Kollektionen anbieten.

Was nicht abgedeckt ist

Verschleiß und Gebrauchsspuren durch normalen Gebrauch. Kratzer und Dellen gehören zu Aluminium und machen den Koffer erst zu Ihrem.
Modifikationen oder Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden.
Ansprüche ohne gültigen Kaufbeleg oder mit einem veränderten oder unleserlichen Kaufbeleg.
Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch verursacht wurden.
Mängel oder Schäden, die durch externe Ursachen oder Dritte verursacht wurden, wie z.B. eine Fluggesellschaft oder ein Transportdienstleister. Melden Sie solche Schäden direkt der beteiligten Partei, da diese in den meisten Fällen dafür versichert ist.
Mängel oder Schäden, die durch vorsätzliche Misshandlung, grobe Fahrlässigkeit oder sorglosen Gebrauch und Wartung verursacht wurden.

Einen Anspruch geltend machen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrem Kaufbeleg und einer kurzen Beschreibung des Problems. Ein paar Fotos helfen uns, Ihnen schneller zu helfen.
Wenn wir Ihren Anspruch als gültig erachten, bieten wir eine passende Lösung an: je nach Verfügbarkeit ein Ersatzteil oder einen Ersatzartikel.
Für laufende Ansprüche bemühen wir uns, die Angelegenheit innerhalb von 30 Tagen zu lösen.
Ein Ersatz verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie kommt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Kontakt

Senden Sie uns eine E-Mail an info@amicetravel.nl. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.